海南航空是海航控股旗下的全服务航空公司，官网提供国内国际航班查询、机票预订、网上值机、行李规则与会员服务，主基地设在海口与北京。
站内按机票预订、航班动态、行李服务、金鹏俱乐部与企业差旅分区，国际航线覆盖亚洲、欧洲与北美部分城市；会员里程可兑换机票与升舱，特殊旅客服务需提前申请并提交证明材料。
适合自由行旅客比价与自主值机，适合常旅客累积里程与兑换奖励机票，也适合企业差旅管理员统一预订、集中退改与费用归集。
与低成本航空相比，海航含免费托运行李与餐食、退改规则更宽松，票价也更高；与在线旅行社相比，官网退改与选座更直接，但酒店与租车打包优惠较少。
使用提示：特价票退改限制严格，下单前看清舱位规则；国际航班行李额按件或按重量计算，中转联程需确认行李能否直挂，海口美兰与北京首都的航站楼分布不同，出行前核对。